律师应该提供免费咨询吗?
我的很多同事,有当事人来电话咨询,他们一般会简要说上几句,不会超过五分钟,然后就以电话上讲不清为由,约当事人来我们所里当面咨询。他们说,首先要三言二语说中重点,让当事人觉得你非常专业。为了接下生意,就应当婉言劝说当面咨询,理由是要查核当事人的证据材料,以便作出更加全面的法律意见。当事人答应来当面咨询后,他们又会提醒当事人需要收取五百元或更高的咨询费。当事人过来咨询,他们需要付出一定的劳动,收取咨询费是应该的,也是法律和律师事务所允许的。另外,他们会向当事人说明,如果以后委托他,可以将咨询费折抵在律师费里面。据同事们说,这是一种较好的营销手段。如果你不收费,可能让人觉得你不专业或没有本事,并且很少有人会说你好。正是因为你收费了,当事人才会觉得你的回答更加专心,他们才会放心,以后当事人会优先考虑委托你。即使将来不委托你,你也不必闹心,因为你已经收取了一定咨询费,没有白忙。这好象是有一定道理。
在这方面,我一直做不到。当事人来电话时,如果他一直在问,我觉得电话上能讲清楚的,就不好意思打断他,总会毫无保留地给出意见。有时候当事人很焦虑,跟他说完了,他还是不放心,不肯挂电话,就他能想到的问题向我继续询问,我只好继续给他解答,有时候一个电话可能会说上几十分钟。等我说完,当事人完全懂了。同事总是笑我太傻,是在做雷锋。你如果太好,当事人不会说你好的,他们很可能认为你是没本事的那种,并且以后也不会来委托你,我想想可能也是。
律师行业是一项综合性很强的职业,既需要你有过硬的专业技能,也需要与各行各业的人打交道的本事,偶尔还要吹吹泡,不能实话实说。因为你说实话,当事人可能就不会委托你了,明明是败诉的结果,也希望你给能他打赢官司的信心。虽然对于我来说这可能是一种欺骗,但对一些律师来说,这也是一种本事。他们会给当事人无限的期待和希望,极少的人还敢拍胸脯。等到以后官司输了,他们又会找出许多冠冕堂皇的理由,让当事人服服帖帖,没有一丝怨言。这确实是一种沟通本领,但我学不会。
我有时在想,如果我将案件真实情况都说清楚,现在的当事人都很聪明的,他们应该能知道谁在说真话,谁在说假说,因为他们一般不会只咨询一个律师。如果认为你是值得依赖的律师,就不愁当事人不能发现你。既然这样,我又何必含沙射影故意隐瞒呢。
每个人都有自己的生存之道,我不必要求自己去学别人,我也没有权利去指责别人。咨询律师是收费好还是免费好?没有统一意见,只是绝大部人认为还是收费比较好。不想去学别人,至少目前不会,如果有当事人电话咨询,我还是会尽量将法律意见全部说出来,以后当事人会不会委托我,管他呢。
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