最低成本的11.11狂欢,权威律师直击抢购“三大痛点”

最低成本的11.11狂欢,权威律师直击抢购“三大痛点”

  公众把法律视为保障自身权益的最后砝码,有时也是无奈的;更多时候期盼涉法途径的权益救济,莫若提早进行法律风险防范。


特此,“苏州普法”特邀权威律师给您支招,把法律风险扼杀在摇篮里。


法律意见来源/北京市百瑞律师事务所 钱凌斐律师
01网购第一步:挑选“宝贝”
“众里寻它千百度,乱花渐欲迷人眼
痛点一消费者受电商“抢红包”、“低至一折”、“30元秒杀”、“大奖回馈”等新颖活动的诱惑蠢蠢欲动,而实际抢到的商品往往存在“以次充好”、“价格灌水”等问题,因而挑选商品总是让人很头疼。
律师支招消费者需谨慎甄别。

各位在挑选商品时一定要注意经营者的信息,切莫只关心销售量和信誉度。 MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网
必须细看的经营者重要信息
1、营业执照信息;
2、组织机构代码证信息;
3、实际经营者身份信息;
4、食品流通许可证。
法条链接《消费者权益保护法》第二十一条的规定:“经营者应当标明其真实名称和标记。”


02网购第二步:抢购“心动”
“有位伊人在水一方,窈窕淑女君子好逑”
痛点二(一)让人愤怒不已的“免责条款”

譬如,在不起眼的地方安设“特别商品不得退货”等特殊规定。
律师支招MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网
依据《消费者权益保护法》第二十五条规定:MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网
“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货”
也就说,消费者在7日内有任意的退货权MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网



(二)让人一筹莫展的“霸王条款”
譬如,在页面底端添加“定金恕不退还”等加重消费者义务的霸王条款。
律师支招依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:

“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。
也就是说,此等霸王条款一律无效。MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网



(三)让人搔首顿足的“诱惑大奖”

譬如,打出“前十名送iPhone6s”等促销字样,而大众消费者往往满怀期待的杀入,无可奈何的空手而归。
律师支招依据《反不正当竞争法》规定:
经营者不得“采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售,利用有奖销售的手段推销质次价高的商品,抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过五千元。”
也就是说,此等销售模式是违反法律规定的。MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网



03网购第三步:收货“出血”
“蓦然回首来时路,零丁洋里叹零丁”
痛点三买家不时会收到存在缺陷的商品,或售货服务缺失,或快递服务滞后,“退货”与“凑合”常使我们陷入两难的网购困境。
律师支招消费者应当及时检验商品的质量是否与商家宣传的一样“合格”,其实,很多商家都已经违反《广告法》的规定:广告不得使用国家级、最高级、最佳等用语。如果违反将“由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正,没收广告费用,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,依法停止其广告业务。构成犯罪的,依法追究刑事责任”。


另据《钱江晚报》的最新曝光:
“你在网上买件大牌化妆品,在订单提交到发货之前,系统会查询分析你在全平台的购物数据(购买均价,常购品牌,退货率等),如果你同类产品消费倾向绝对大部分在 100~200 元品牌,系统就判定你没用过大牌真品,在后台将你备注:低风险,发的货有 30% 几率是高仿货。”
所以,一定要及时验货,遇有次货时及时与电商平台沟通。


律师支招之终极大招
律师支招之终极大招:

1、遇有如上问题困扰时,请及时按如下方式搜集证据:
1) 索要并保存发票;
2) 交易中使用过的单据:如快递单、收货单、付款单等;
3) 涉及交易的聊天记录:购物时通过QQ或阿里旺旺聊天的记录,通过电脑自动存档、截屏、网络公证等方式保存;
4) 电商网站的交易记录:大部分电商网站在个人信息页面内设置有交易记录的栏目;
5) 交易商品及包装:保留好商品原件,对其进行拍照。


2、实用维权热线
12315—工商部门
12331—食药监部门
12365—质检部门
12345—便民热线MHI深圳律师-深圳律师事务所-展现深圳律师的网络平台-深律网

2015-12-22 10:38:24 浏览:

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